Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady współpracy z Janyst.eu — jak składamy zamówienia, jak wygląda akceptacja wizualizacji, kiedy możliwy jest zwrot oraz jak chronimy Twoje dane. Jeśli czegoś tu brakuje, skontaktuj się z nami — chętnie odpowiemy.
Jak składamy zamówienie i wizualizacja
Po wybraniu produktu i przesłaniu zapytania przygotowujemy wycenę oraz bezpłatną wizualizację z Twoim logo w wybranej technice i pozycji nadruku. Produkcję uruchamiamy dopiero po Twojej akceptacji wizualizacji — masz pewność, że gadżet będzie wyglądał dokładnie tak, jak chcesz. Dzięki temu unikasz niespodzianek i masz pełną kontrolę nad efektem końcowym.
Zwroty produktów z nadrukiem
Produkty oznakowane Twoim logo (nadruk, grawer, haft) są wykonywane na indywidualne zamówienie, dlatego zgodnie z prawem (art. 38 ustawy o prawach konsumenta) nie podlegają zwrotowi — są przygotowane specjalnie dla Ciebie i nie nadają się do odsprzedaży. Właśnie dlatego przed produkcją zawsze wysyłamy wizualizację do akceptacji.
Zwroty produktów bez nadruku
Produkty nieoznakowane (czyste, bez logo) możesz zwrócić lub wymienić w standardowym terminie 14 dni od otrzymania, o ile nie noszą śladów użytkowania i są w oryginalnym opakowaniu. Skontaktuj się z nami, a sprawnie ustalimy szczegóły zwrotu lub wymiany.
Reklamacje i jakość
Jeśli otrzymany produkt ma wadę fabryczną lub nadruk odbiega od zaakceptowanej wizualizacji — przyjmujemy reklamację i naprawiamy sprawę (wymiana, ponowny nadruk lub zwrot środków). Zależy nam na Twoim zadowoleniu i jakości, którą firmujemy nazwiskiem od ponad 20 lat.
Realizacja i dostawa
Standardowy czas realizacji zamówienia z nadrukiem to zwykle kilka dni roboczych od akceptacji wizualizacji — dokładny termin podajemy przy wycenie. Wysyłamy na terenie całej Polski. Przy pilnych terminach (np. event, targi) daj znać — postaramy się przyspieszyć.
Ochrona danych (RODO)
Twoje dane (imię, telefon, e-mail) wykorzystujemy wyłącznie do obsługi zapytania i realizacji zamówienia. Nie udostępniamy ich osobom trzecim w celach marketingowych. Masz prawo wglądu, poprawienia i usunięcia swoich danych — wystarczy się z nami skontaktować. Administratorem danych jest Janyst.eu z siedzibą w Pińczowie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę zwrócić produkt z moim logo?
Niestety nie — produkty z nadrukiem są wykonywane na indywidualne zamówienie i zgodnie z prawem nie podlegają zwrotowi. Dlatego przed produkcją zawsze wysyłamy wizualizację do akceptacji.
Czy mogę zwrócić produkt bez nadruku?
Tak — czyste, nieoznakowane produkty możesz zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni, jeśli są nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
Czy dostanę projekt do akceptacji przed drukiem?
Tak, zawsze. Przygotowujemy wizualizację z Twoim logo i uruchamiamy produkcję dopiero po Twoim zatwierdzeniu. Nic nie idzie do realizacji bez Twojej zgody.
Nie mam gotowego projektu. Czy to problem?
Nie. Większość klientów przychodzi z pomysłem, nie z gotowym plikiem. Od tego jesteśmy, żeby Twój pomysł zamienić w projekt, a projekt w gotowy produkt.
Nie wiem, czego dokładnie potrzebuję. Możecie doradzić?
To normalne. Powiedz nam, jaki masz cel — otwarcie firmy, targi, event, nowe uniformy dla zespołu. Zadamy kilka prostych pytań o Twoją markę i grupę odbiorców, a na tej podstawie zaproponujemy rozwiązania dopasowane do budżetu.
Jak wygląda współpraca krok po kroku?
Piszesz, czego potrzebujesz. My wracamy z propozycją i wyceną. Po akceptacji przygotowujemy projekt, wysyłamy do zatwierdzenia, potem produkujemy. Na każdym etapie masz wgląd i możliwość zgłoszenia uwag.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Nie robimy zleceń od ręki, ale po akceptacji projektu realizujemy większość zamówień w ciągu 24–48 godzin. Ostateczny czas zależy od produktu, technologii i stopnia skomplikowania. Napisz, co i na kiedy potrzebujesz — powiemy wprost, czy termin jest realny.
Ile to kosztuje?
Nie mamy sztywnego cennika, bo każde zlecenie jest inne. Cena zależy od nakładu, materiału i stopnia skomplikowania. Napisz, czego potrzebujesz, a dostaniesz konkretną wycenę — bez zobowiązań.
Jak wyglądają płatności?
Warunki płatności ustalamy indywidualnie. Wszystko omawiamy bezpośrednio przy wycenie zlecenia.
Czy realizujecie małe zamówienia?
Zależy od produktu, ale raczej nie robimy pojedynczych sztuk. Pracujemy na minimalnych ilościach, które pozwalają utrzymać jakość i sensowną cenę. Napisz, czego szukasz i w jakiej ilości — powiemy, czy to ma sens.
Czy drukujecie projekty z Canvy lub AI?
Nie przyjmujemy gotowych plików z Canvy ani z generatorów AI — nie spełniają norm poligraficznych (brak spadów, zła rozdzielczość, złe wymiary), co prowadzi do białych ramek i nieostrego druku. Dla najwyższej jakości pracujemy wyłącznie na profesjonalnie przygotowanych plikach.
Dlaczego kontakt tylko przez e-mail?
Nie korzystamy z SMS, WhatsApp ani Messengera do obsługi zleceń. Mail daje kontrolę — każde zapytanie trafia w jedno miejsce, nic się nie gubi, każdy klient dostaje odpowiedź.
Jak długo czekam na odpowiedź?
Średni czas to 24–36 godzin w dni robocze. W sezonie może być dłużej. Jeśli po 2 dniach roboczych nie ma odpowiedzi — sprawdź folder spam/oferty, a jeśli nadal nic, zadzwoń: 608 297 095.
Czy współpracujecie zdalnie i w całej Polsce?
Tak. Prowadzimy projekty w całej Polsce i za granicą. Spotkania odbywają się online lub telefonicznie, a postępy i materiały udostępniamy mailowo.
Masz pytania?
Napisz lub zadzwoń — doradzimy w doborze produktu, techniki znakowania i przygotujemy wycenę z wizualizacją.
KontaktPowyższe informacje mają charakter ogólny. Pełny regulamin i polityka prywatności (zgodna z RODO) dostępne są na życzenie — skontaktuj się z nami.