Regulamin

Regulamin serwisu i sprzedaży Janyst.eu

Obowiązuje od 28 września 2026 r. Poprzednia wersja: brak, jest to pierwsza wersja dokumentu.

§ 1. Kto prowadzi serwis

  1. Serwis internetowy dostępny pod adresem janyst.eu prowadzi Monika Janyst prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Monika Janyst – Agencja Reklamowa, z siedzibą pod adresem Skowronno Górne 2, 28-400 Pińczów, NIP 662 176 44 70, zwana dalej Sprzedawcą. Sprzedawca działa pod marką Janyst.eu.
  2. Adres biura oraz adres do korespondencji i odbioru osobistego: ul. Legionistów 23, 28-400 Pińczów. Pod ten adres prosimy kierować pisma, reklamacje i przesyłki.
  3. Kontakt: e-mail hello@janyst.eu, telefon 608 297 095.
  4. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, składania zapytań, zawierania i realizacji umów na dostawę artykułów reklamowych oraz usług znakowania.
  5. Do korzystania z serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i czynna skrzynka e-mail. Do wysłania zapytania konieczne jest podanie danych kontaktowych wskazanych w formularzu.

§ 2. Definicje

  • Klient: podmiot składający zapytanie lub zamówienie, zarówno przedsiębiorca, jak i konsument.
  • Konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, która jednak nie ma dla niej charakteru zawodowego. Takiemu Klientowi przysługują uprawnienia opisane w § 13 i § 14 na zasadach przewidzianych dla Konsumenta.
  • Zapytanie: wiadomość wysłana przez Klienta z formularza lub z koszyka, zawierająca dane kontaktowe i opis potrzeby. Zapytanie nie jest zamówieniem i nie zobowiązuje żadnej ze stron.
  • Oferta: odpowiedź Sprzedawcy na zapytanie, zawierająca konkretną cenę, nakład, technikę znakowania i termin. Oferta wiąże Sprzedawcę przez okres w niej wskazany.
  • Znakowanie: naniesienie na produkt oznaczenia Klienta dowolną techniką, w tym nadruk, grawer, haft, tłoczenie.
  • Wizualizacja: poglądowy obraz produktu z naniesionym oznaczeniem Klienta, przygotowany przed produkcją.

§ 3. Do kogo skierowany jest serwis

  1. Serwis jest skierowany przede wszystkim do przedsiębiorców, instytucji i organizacji zamawiających artykuły reklamowe na potrzeby własnej działalności.
  2. Ze sprzedaży mogą korzystać także Konsumenci. Zapisy szczególne dotyczące Konsumentów znajdują się w § 13, § 14 i § 16.
  3. Ceny w katalogu podawane są w złotych, w kwocie netto oraz brutto z podatkiem VAT.

§ 4. Katalog i ceny

  1. Zawartość katalogu, w tym ceny, nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Cena widoczna przy produkcie dotyczy samego produktu, bez znakowania, i jest liczona dla nakładu wskazanego obok ceny. Koszt znakowania, przygotowalni i dostawy dolicza się odrębnie.
  3. Kalkulator na karcie produktu podaje wartości orientacyjne. Wiążąca jest wyłącznie cena z Oferty wysłanej przez Sprzedawcę.
  4. Dostępność i terminy dostaw pochodzą z systemów dostawców i mogą zmienić się między zapytaniem a potwierdzeniem zamówienia. Sprzedawca potwierdza dostępność przy sporządzaniu Oferty.
  5. Zdjęcia produktów są poglądowe. Odcienie na ekranie mogą różnić się od rzeczywistych, a producent może wprowadzać drobne zmiany wzorów i opakowań.

§ 5. Jak dochodzi do zawarcia umowy

  1. Klient wysyła Zapytanie przez formularz, koszyk, pocztę elektroniczną lub telefonicznie.
  2. Sprzedawca odpowiada Ofertą zawierającą co najmniej: produkt, nakład, technikę i miejsce znakowania, cenę netto, koszt dostawy, termin realizacji i okres ważności Oferty.
  3. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy Klient zaakceptuje Ofertę w sposób wyraźny, w szczególności odpowiadając na nią pisemnie lub e-mailem.
  4. Samo wysłanie Zapytania, dodanie produktów do koszyka ani wypełnienie formularza nie zobowiązuje Klienta do zakupu.

§ 6. Pliki graficzne i prawa do oznaczeń Klienta

  1. Do znakowania Klient dostarcza pliki w formatach: PDF, EPS, CDR, AI, SVG, a w uzasadnionych przypadkach JPG, PNG lub BMP. Najlepszą jakość daje grafika wektorowa.
  2. Klient oświadcza, że posiada prawa do przekazanych znaków, logotypów, zdjęć i tekstów albo zgodę uprawnionego na ich wykorzystanie w zamówionym zakresie.
  3. Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej licencji na wykorzystanie przekazanych materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do przygotowania wizualizacji i realizacji zamówienia.
  4. Jeżeli osoba trzecia wystąpi wobec Sprzedawcy z roszczeniem dotyczącym materiałów dostarczonych przez Klienta, Klient przejmie prowadzenie sprawy i naprawi szkodę, którą Sprzedawca poniesie z tego tytułu.
  5. Sprzedawca może odmówić znakowania materiałem, który narusza prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich. Odmowa nie rodzi po stronie Klienta roszczeń.
  6. Przygotowanie pliku do produkcji, jeżeli wymaga nakładu pracy wykraczającego poza zwykłe dopasowanie, może zostać wycenione odrębnie i zawsze jest uzgadniane z Klientem przed wykonaniem.
  7. Sprzedawca może zaprezentować wykonaną realizację w portfolio i materiałach własnych, chyba że Klient zgłosi sprzeciw. Sprzeciw można zgłosić w każdej chwili, także po realizacji.

§ 7. Wizualizacja i jej akceptacja

  1. Przed produkcją Sprzedawca przygotowuje Wizualizację i przesyła ją Klientowi do akceptacji.
  2. Wizualizacja pokazuje układ, wielkość i umiejscowienie oznaczenia. Nie odwzorowuje wiernie kolorów, faktury materiału ani efektu wybranej techniki.
  3. Produkcja rusza dopiero po pisemnej akceptacji Wizualizacji przez Klienta.
  4. Akceptacja Wizualizacji oznacza zatwierdzenie treści oznaczenia. Za błędy w treści zaakceptowanej Wizualizacji, w tym literówki, błędne dane kontaktowe i nieaktualne logotypy, odpowiada Klient.
  5. Zmiany zgłoszone po akceptacji Wizualizacji, a przed rozpoczęciem produkcji, mogą wpłynąć na termin i cenę. Po rozpoczęciu produkcji zmiany nie są możliwe.

§ 8. Tolerancje w znakowaniu i w nakładzie

  1. Kolory nadruku odwzorowywane są z dokładnością wynikającą z techniki i materiału. Dopasowanie do wzornika Pantone jest dopasowaniem najbliższym możliwym, a nie tożsamością koloru.
  2. Odcień produktu i odcień nadruku mogą nieznacznie różnić się między partiami produkcyjnymi. Przy zamówieniach uzupełniających idealna zgodność z partią wcześniejszą nie jest gwarantowana.
  3. W technikach wymagających przygotowalni dopuszczalna jest różnica nakładu do 5% w górę lub w dół. Rozliczeniu podlega nakład faktycznie wykonany.
  4. Drobne odchylenia położenia oznaczenia, mieszczące się w granicach przyjętych dla danej techniki, nie stanowią wady.
  5. Na życzenie Klienta Sprzedawca może wykonać płatny wzór produkcyjny przed uruchomieniem całego nakładu. Koszt i termin wzoru ustalane są indywidualnie.

§ 9. Terminy realizacji

  1. Termin realizacji podany w Ofercie liczony jest od dnia, w którym spełnione zostały łącznie: akceptacja Wizualizacji przez Klienta oraz, jeżeli wymagana jest przedpłata, zaksięgowanie wpłaty.
  2. Terminy podawane są w dniach roboczych.
  3. Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o okolicznościach niezależnych od siebie, które opóźniają realizację, w szczególności o braku towaru u producenta lub opóźnieniu po stronie przewoźnika.
  4. Termin dostawy przez przewoźnika liczony jest odrębnie i nie wchodzi w skład terminu realizacji.

§ 10. Płatności

  1. Rozliczenie następuje na podstawie faktury VAT. Fakturę wystawiamy na dane podane przez Klienta w zamówieniu.
  2. Formy płatności: przelew na rachunek bankowy wskazany na fakturze lub w Ofercie oraz inne formy uzgodnione indywidualnie.
  3. Przy pierwszym zamówieniu, przy zamówieniach z pełną personalizacją oraz przy zamówieniach powyżej kwoty ustalonej w Ofercie Sprzedawca może wymagać przedpłaty w całości lub w części.
  4. Odroczony termin płatności jest możliwy po indywidualnym uzgodnieniu i zostaje wskazany na fakturze.
  5. Za opóźnienie w płatności Sprzedawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych, a wobec Konsumenta odsetki ustawowe za opóźnienie.
  6. Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do chwili zapłaty całości ceny.

§ 11. Dostawa i odbiór

  1. Dostawa odbywa się przesyłką kurierską na adres wskazany przez Klienta albo przez odbiór osobisty w biurze Sprzedawcy przy ul. Legionistów 23, 28-400 Pińczów, po wcześniejszym uzgodnieniu.
  2. Adres dostawy może różnić się od adresu na fakturze. Za poprawność adresu dostawy odpowiada Klient.
  3. Koszt dostawy wskazany jest w Ofercie.
  4. Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania w obecności kuriera. Spisanie protokołu szkody istotnie ułatwia reklamację u przewoźnika, choć nie jest warunkiem jej rozpatrzenia.
  5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta będącego przedsiębiorcą z chwilą wydania towaru przewoźnikowi, a na Konsumenta z chwilą wydania towaru Konsumentowi.

§ 12. Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać na adres hello@janyst.eu lub pisemnie na adres biura: ul. Legionistów 23, 28-400 Pińczów.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać: numer zamówienia lub faktury, opis nieprawidłowości, zdjęcia wadliwego towaru oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku.
  4. Klient będący przedsiębiorcą zgłasza wady ilościowe i widoczne wady jakościowe w terminie 7 dni od otrzymania towaru.
  5. Reklamowany towar należy zachować do czasu zakończenia postępowania reklamacyjnego. Sprzedawca może poprosić o odesłanie próbki lub całości nakładu na swój koszt.
  6. Podstawą reklamacji nie są okoliczności opisane w § 8 jako mieszczące się w granicach tolerancji, ani wady wynikające z materiałów lub treści dostarczonych przez Klienta i zaakceptowanych przez niego na Wizualizacji.

§ 13. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia NIE przysługuje w odniesieniu do towarów znakowanych oraz wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to każdego zamówienia z nadrukiem, grawerem, haftem lub inną personalizacją, ponieważ takiego towaru nie da się ponownie wprowadzić do obrotu.
  3. Towary bez znakowania, w oryginalnym opakowaniu i nieużywane, podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na adres hello@janyst.eu.
  4. Koszt odesłania towaru w razie odstąpienia ponosi Klient.
  5. Klientowi będącemu przedsiębiorcą, poza przypadkiem opisanym w ust. 1, prawo odstąpienia nie przysługuje.

§ 14. Odpowiedzialność, rękojmia i zgodność towaru z umową

  1. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. W umowach z przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Nie wyłącza to odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie.
  3. W umowach z przedsiębiorcami odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy ogranicza się do wartości zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści.
  4. Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych danych, w tym błędnego adresu dostawy i błędnych danych do faktury.

§ 15. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Zasady przetwarzania danych, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności.
  3. Zgody marketingowe są dobrowolne, zbierane osobno dla każdego kanału kontaktu i można je wycofać w każdej chwili, bez wpływu na obsługę zamówienia.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przez wystąpienie do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, wniosek o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
  2. Informacje o zasadach dostępu do tych procedur dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 17. Zmiany regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zmiany sposobu realizacji zamówień lub wprowadzenia nowych usług.
  2. Zmiana wchodzi w życie po upływie 14 dni od opublikowania nowej wersji na stronie.
  3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Spory z Klientem będącym przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.