Warunki współpracy
Kilka rzeczy, które warto wiedzieć przed pierwszym kontaktem.
Dlaczego zlecenia potwierdzacie mailem, skoro jest WhatsApp?
WhatsApp jest po to, żeby szybko zapytać i dostać wstępną wycenę, i tam odpowiada Dżej, nasz asystent. Samo zlecenie potwierdzamy mailem, bo wiadomość w komunikatorze łatwo ginie między powiadomieniami, a przy zamówieniu musi zostać ślad: co, ile, w jakim terminie i po jakiej cenie. Dzięki temu nic nie umyka ani nam, ani Tobie.
Nie mam gotowego projektu. Czy to problem?
Nie. Większość klientów przychodzi z pomysłem, nie z gotowym plikiem. Od tego jesteśmy, żeby pomysł zamienić w projekt, a projekt w gotowy produkt.
Nie wiem, czego dokładnie potrzebuję. Możecie doradzić?
To normalne. Powiedz nam, jaki masz cel: otwarcie firmy, targi, event, nowe uniformy dla zespołu. Zadamy kilka prostych pytań o markę i grupę odbiorców, a potem zaproponujemy rozwiązania dopasowane do sytuacji i budżetu.
Ile to kosztuje?
Nie mamy jednego cennika, bo każde zlecenie jest inne: cena zależy od nakładu, materiału i stopnia skomplikowania. Napisz, czego potrzebujesz, a dostaniesz konkretną wycenę, bez zobowiązań. Przy gadżetach z katalogu cenę za sztukę widzisz od razu na karcie produktu.
Jak długo czekam na odpowiedź?
Średnio od 24 do 36 godzin. W sezonie i przy wzmożonej liczbie zleceń bywa dłużej. Odpowiadamy na każdą wiadomość, ale najpierw kończymy to, nad czym już pracujemy. Minęły dwa dni robocze i cisza? Sprawdź folder spam albo oferty, a jeśli nadal nic, zadzwoń: znajdziemy Twoją wiadomość.
Potrzebuję czegoś na już. Dacie radę?
Nie robimy zleceń od ręki, ale po akceptacji projektu większość zamówień realizujemy w ciągu 24 do 48 godzin. Ostateczny termin zależy od produktu i technologii. Napisz, co i na kiedy, a powiemy wprost, czy to realne.
Czy realizujecie małe zamówienia?
Zależy od produktu, ale raczej nie robimy pojedynczych sztuk. Minimalne ilości pozwalają utrzymać jakość i sensowną cenę. Napisz, czego szukasz i w jakiej ilości, a powiemy, czy to ma sens.
Czy drukujecie projekty z Canvy albo wygenerowane przez AI?
Nie przyjmujemy do druku gotowych plików z Canvy ani z generatorów AI. Zwykle nie mają spadów, właściwych wymiarów, rozdzielczości ani profili kolorystycznych, a poprawić się ich nie da, bo są nieedytowalne. W takiej sytuacji przygotowujemy projekt od nowa i jest to osobna, płatna praca.
Jak wygląda współpraca krok po kroku?
Piszesz, czego potrzebujesz. Wracamy z propozycją i wyceną. Po akceptacji przygotowujemy projekt, wysyłamy do zatwierdzenia i produkujemy. Na każdym etapie masz wgląd i możliwość zgłoszenia uwag, a nic nie idzie do realizacji bez Twojej zgody.
Czy współpracujecie zdalnie i na stałe?
Tak. Prowadzimy projekty w całej Polsce i za granicą, spotkania odbywają się online lub telefonicznie. Dla wielu klientów jesteśmy zewnętrznym działem marketingu: aktualizujemy materiały, rozwijamy kampanie i doradzamy przy nowych projektach.